Marketing por WhatsApp para tu negocio
En Isbit CRM te ayudamos a hacer WhatsApp marketing desde el mismo número con el que atiendes a tus clientes. Preparas campañas con plantillas aprobadas por Meta, eliges a quién van y las respuestas llegan directamente a tu equipo.
No es una WhatsApp marketing tool aislada, sino un servicio de marketing de WhatsApp integrado en tu CRM. Los envíos, las respuestas y la ficha de cada cliente están en el mismo sitio, así que cada campaña se convierte en conversaciones que tu equipo puede atender y cerrar.
WhatsApp Business app o API para marketing
Para hacer campañas a escala, la aplicación de WhatsApp Business se queda corta y la API oficial es el camino.
Aplicación de WhatsApp Business
API oficial con Isbit CRM
Somos proveedor oficial de Meta y nos ocupamos del alta de tu número en la WhatsApp Business API.
Herramientas de marketing de WhatsApp
Nuestro software de WhatsApp marketing automatizado reúne las herramientas de marketing de WhatsApp que necesitas para llevar cada campaña de principio a fin, desde que redactas el mensaje hasta que contestas al cliente.
Plantillas aprobadas por Meta
Preparamos contigo las plantillas de tus mensajes y las enviamos a Meta para su aprobación. Una vez aprobadas, las reutilizas en cada campaña con los datos de cada cliente, como su nombre.
Segmentación con etiquetas y CRM
Cada contacto lleva sus etiquetas y su historial en el CRM. Con ellas eliges a quién va cada mensaje, por interés, por tipo de cliente o por su momento de compra, en lugar de enviar lo mismo a todos.
Envíos programados
Decides el día y la hora de cada envío y la campaña sale sola. Si quieres llegar a toda tu cartera, te contamos cómo enviar WhatsApp masivo sin poner en riesgo tu número.
Seguimiento automático
Con los mensajes de seguimiento, Isbit CRM vuelve a escribir a quien no ha respondido o a quien dejó la conversación a medias. Así una campaña no termina en el primer envío.
Tu estrategia de mailing de WhatsApp
Un mailing de WhatsApp funciona cuando hay una estrategia detrás. Antes del primer envío conviene tener claros tres puntos.
Base de contactos con permiso
Escribe solo a quien ha aceptado recibir tus mensajes, por ejemplo al dejar sus datos en tu web o al hablar contigo por WhatsApp. Guardar ese permiso en la ficha de cada contacto te protege a ti y cuida la calidad de tu número.
Mensajes según la etapa del cliente
No es lo mismo un cliente nuevo que uno habitual o uno que lleva tiempo sin comprar. Con las etiquetas del CRM preparas mensajes distintos para cada grupo, y si tu objetivo es una oferta concreta, puedes lanzar promociones por WhatsApp a medida.
Calendario de envíos
Planificar los envíos con antelación evita improvisar y saturar a tus clientes. Decide qué enviarás cada mes y deja las campañas preparadas en Isbit CRM con tiempo.
Buenas prácticas de marketing en WhatsApp
Cualquiera de las soluciones de marketing de WhatsApp funciona mejor cuando el cliente quiere recibir tus mensajes. Estas tres prácticas cuidan tu reputación y la de tu número ante Meta.
Consentimiento antes de escribir
Escribe solo a quien te ha dado permiso y explica desde el principio qué tipo de mensajes recibirá. Es lo que pide la normativa de protección de datos y lo que exige Meta para los mensajes de marketing.
Una frecuencia que no canse
Un mensaje útil de vez en cuando funciona mejor que varios a la semana. Si muchos clientes bloquean o denuncian tus mensajes, Meta puede limitar tu número.
Opción de baja en cada mensaje
Facilita que cualquiera pueda dejar de recibir tus campañas, por ejemplo con un botón o una palabra para darse de baja en la plantilla. Respetar esa decisión al momento evita quejas y mantiene sana tu lista de contactos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el WhatsApp marketing?
Es el uso de WhatsApp para comunicarte con tus clientes con fines comerciales, como avisar de novedades, lanzar ofertas o hacer seguimiento después de una compra. Con la API oficial se hace a gran escala y con mensajes aprobados por Meta.
¿Necesito la API oficial para hacer campañas?
Para enviar campañas con plantillas a tus contactos, sí. Somos proveedor oficial de Meta y nos encargamos del alta y la validación de tu número.
¿Cómo consigo contactos que acepten mis mensajes?
Pide el permiso donde ya hablas con tus clientes, en los formularios de tu web, al cerrar una compra o en la propia conversación de WhatsApp. Después guarda ese consentimiento en la ficha de cada contacto del CRM.
¿Puedo conectar las campañas con mi CRM?
Sí. Isbit CRM ya es un CRM de WhatsApp, así que las campañas, las respuestas y la ficha de cada cliente están juntas. Si trabajas con otro CRM o con un ERP, lo integramos por API.
¿En qué se diferencia del email marketing?
El mensaje de WhatsApp llega al móvil del cliente, en el canal donde ya conversa, y su respuesta abre una conversación con tu equipo. El email sigue siendo útil para contenidos largos, y los dos canales se complementan.