Política de privacidad
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios del sitio web www.isbitcrm.com sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de IOSBIT COMUNICACIONES, S.L., en adelante ISBIT, en relación con Isbit CRM / WhaCRM.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
Responsable: IOSBIT COMUNICACIONES, S.L.
NIF: B42897355
Nombre comercial: ISBIT
Domicilio: C/ Olímpico Francisco Fernández Ochoa 9 BD, 28923 Alcorcón (Madrid)
Teléfono: 693 498 811
Correo electrónico: info@isbit.es
Sitio web: www.isbitcrm.com
DATOS PERSONALES TRATADOS
Dependiendo de la relación mantenida con el usuario y del medio utilizado para contactar con ISBIT, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos relativos a la empresa a la que pertenece el usuario.
- Información sobre el número de usuarios indicado en la solicitud.
- Datos facilitados mediante los formularios disponibles en el sitio web o mediante otros canales de comunicación con ISBIT.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario en los campos de texto libre.
- Datos necesarios para gestionar solicitudes de información, demostraciones y pruebas gratuitas de Isbit CRM / WhaCRM.
- Datos relacionados con clientes y con la prestación y gestión de los servicios contratados.
- Datos económicos, administrativos y de facturación cuando resulten necesarios.
- Datos técnicos y de navegación derivados de la utilización del sitio web, conforme a lo establecido en la Política de Cookies.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Solicitudes de información y contacto
Atender y responder las consultas, solicitudes de información y demás comunicaciones realizadas por los usuarios a través de los medios de contacto disponibles.
b) Solicitudes de demostración
Gestionar las solicitudes de demostración de Isbit CRM / WhaCRM y contactar con el interesado para facilitarle información sobre el funcionamiento y características del servicio.
c) Prueba gratuita del servicio
Gestionar las solicitudes de prueba gratuita de Isbit CRM / WhaCRM, realizar las actuaciones necesarias para facilitar el acceso a la prueba y mantener las comunicaciones relacionadas con dicha solicitud.
d) Gestión de clientes y prestación del servicio
Gestionar la relación con los clientes que contraten Isbit CRM / WhaCRM, incluyendo las actuaciones necesarias para la configuración, prestación, mantenimiento y gestión del servicio contratado.
e) Gestión administrativa y facturación
Realizar las gestiones administrativas, económicas, contables, fiscales, de facturación y cobro relacionadas con los servicios prestados y con la relación mantenida con los clientes.
f) Cumplimiento de obligaciones legales
Atender las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables a IOSBIT COMUNICACIONES, S.L.
LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Las bases jurídicas aplicables dependerán de la finalidad para la que se traten los datos.
Consentimiento del interesado:
El tratamiento de los datos facilitados voluntariamente mediante determinados canales de contacto podrá basarse en el consentimiento prestado por el interesado.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
El tratamiento de los datos facilitados para solicitar una demostración o prueba gratuita de Isbit CRM / WhaCRM podrá resultar necesario para adoptar medidas precontractuales a petición del interesado.
Asimismo, cuando el usuario contrate el servicio, el tratamiento de los datos necesarios para establecer, desarrollar y gestionar la relación contractual se basará en la ejecución del correspondiente contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Determinados tratamientos resultarán necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables a IOSBIT COMUNICACIONES, S.L., incluyendo las derivadas de la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de datos.
Interés legítimo:
Cuando la relación se mantenga con una persona jurídica, podrán tratarse los datos profesionales y de contacto de las personas que presten servicios en ella cuando resulte necesario para mantener las relaciones con la entidad en la que el interesado preste sus servicios, de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos establecidos legalmente para atender las obligaciones y posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Los datos facilitados para realizar consultas o solicitar información se conservarán durante el tiempo necesario para atender y realizar el seguimiento de la solicitud.
Los datos relacionados con solicitudes de demostración o pruebas gratuitas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y las comunicaciones relacionadas con la misma.
Cuando la solicitud dé lugar a la contratación del servicio, los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y posibles responsabilidades.
Los datos económicos, contables y de facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.
Una vez finalizados los correspondientes periodos de conservación, los datos serán suprimidos o permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que exista una obligación legal, resulte necesario para la prestación o gestión de los servicios solicitados o exista otra base jurídica que legitime dicha comunicación.
Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario y conforme a la normativa aplicable, a Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, entidades financieras, órganos judiciales y demás organismos o entidades competentes.
IOSBIT COMUNICACIONES, S.L. podrá utilizar proveedores que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar servicios por cuenta de la entidad, como proveedores de alojamiento, mantenimiento informático, correo electrónico, automatización de formularios, comunicaciones, software y otros servicios tecnológicos.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de IOSBIT COMUNICACIONES, S.L., actuarán como encargados del tratamiento y sus relaciones se regularán conforme a las exigencias establecidas en el artículo 28 del RGPD.
FORMULARIO DE PRUEBA GRATUITA Y DEMOSTRACIÓN
El sitio web permite solicitar una prueba gratuita de Isbit CRM / WhaCRM y acceder a las opciones habilitadas para solicitar una demostración del servicio.
A través del formulario correspondiente podrán recabarse datos como el nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, número de usuarios y la información que el interesado facilite voluntariamente en el campo de texto disponible.
Los datos serán utilizados para gestionar la solicitud, contactar con el interesado y realizar las actuaciones necesarias para facilitar la prueba o demostración solicitada.
Dado que el formulario dispone de un campo de texto libre, se recomienda al usuario no facilitar información personal que no resulte necesaria para gestionar su solicitud.
PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para el funcionamiento del sitio web, la gestión de formularios y la prestación de determinados servicios, ISBIT puede utilizar herramientas y proveedores tecnológicos que tengan acceso a datos personales por cuenta del responsable.
Cuando estos proveedores traten datos personales siguiendo las instrucciones de ISBIT, actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales en materia de protección de datos.
La utilización de determinados servicios tecnológicos podrá implicar el tratamiento de datos por proveedores establecidos o que utilicen infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Cuando la utilización de determinados proveedores tecnológicos implique una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará conforme a lo establecido en el Capítulo V del RGPD y mediante las garantías y mecanismos legalmente previstos que resulten aplicables.
Asimismo, la utilización de determinadas tecnologías incorporadas al sitio web puede implicar tratamientos internacionales de datos conforme a las condiciones y políticas de privacidad de los correspondientes proveedores.
CONFIDENCIALIDAD Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
IOSBIT COMUNICACIONES, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, tratamiento o comunicación no autorizados.
Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los interesados podrán ejercer los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento respecto de aquellos tratamientos basados en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a:
IOSBIT COMUNICACIONES, S.L.
C/ Olímpico Francisco Fernández Ochoa 9 BD
28923 Alcorcón (Madrid)
Correo electrónico: info@isbit.es
La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
DATOS DE TERCEROS
Cuando el usuario facilite datos personales de terceras personas, deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y será responsable de la exactitud y procedencia de la información facilitada.
Cuando una empresa facilite datos de sus representantes, empleados o personas de contacto para gestionar la relación con ISBIT, dichos datos serán tratados para las finalidades relacionadas con dicha relación.
COMUNICACIONES COMERCIALES
ISBIT podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos y servicios cuando exista una base jurídica que legitime dichos envíos.
Cuando resulte necesario recabar el consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales, este se solicitará de forma específica y diferenciada.
La solicitud de una prueba gratuita o demostración no implicará por sí misma la aceptación de comunicaciones comerciales distintas de aquellas necesarias para atender y gestionar la solicitud realizada.
El interesado podrá retirar su consentimiento u oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a info@isbit.es o utilizando el mecanismo de baja que, en su caso, se incluya en las comunicaciones.
DATOS RECABADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
Los formularios y funcionalidades disponibles en www.isbitcrm.com permiten al usuario facilitar datos personales para solicitar información, una demostración o una prueba gratuita de Isbit CRM / WhaCRM.
Los datos facilitados serán utilizados para atender la solicitud realizada y contactar con el interesado cuando resulte necesario.
Los campos señalados como obligatorios deberán cumplimentarse cuando la información resulte necesaria para gestionar la correspondiente solicitud.
Cuando resulte necesario, junto al formulario se facilitará al usuario la información básica sobre protección de datos y el acceso a la presente Política de Privacidad.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas de ellas pueden implicar el tratamiento de identificadores y datos relacionados con la navegación del usuario.
La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, terceros y mecanismos para aceptar, rechazar o configurar su utilización se encuentra disponible en la Política de Cookies.
Las cookies que requieran consentimiento únicamente podrán utilizarse una vez que el usuario haya prestado dicho consentimiento mediante el mecanismo habilitado en el sitio web.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
IOSBIT COMUNICACIONES, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o derivados de modificaciones en los tratamientos, servicios o funcionalidades ofrecidos.
Cuando las modificaciones resulten relevantes para los interesados, se adoptarán las medidas oportunas para informarles.