Envío masivo de WhatsApp para empresas
Si tienes que avisar a toda tu cartera de un cambio de horario, recordar una cita o contar una novedad, escribir uno a uno no es una opción. Con Isbit CRM puedes enviar WhatsApp masivo a todos tus contactos desde el número de tu empresa y por la vía oficial de Meta.
Cada mensaje sale con una plantilla aprobada y cada respuesta entra en la bandeja de tu equipo, junto a la ficha del cliente. El envío masivo de WhatsApp forma parte de nuestra solución de WhatsApp marketing, la misma desde la que atiendes, vendes y haces seguimiento.
Listas de difusión o API oficial
WhatsApp Business ofrece dos caminos para escribir a muchos contactos a la vez, y no sirven para lo mismo. Las listas de difusión valen para un negocio pequeño, pero se quedan cortas cuando la cartera crece y necesitas un WhatsApp masivo de verdad.
| Listas de difusión (aplicación) | API oficial con Isbit CRM | |
|---|---|---|
| Quién recibe el mensaje | Solo quien tiene tu número guardado | Los contactos que han aceptado recibirlo, aunque no te tengan guardado |
| Desde dónde se envía | Desde el móvil | Desde la plataforma, en el ordenador |
| Tipo de mensaje | Texto libre | Plantillas aprobadas por Meta |
| Dónde llegan las respuestas | Al móvil, como chats sueltos | A la bandeja compartida del equipo |
| Quién contesta | La persona que tiene el móvil | Cualquier agente del equipo |
Con la WhatsApp Business API, los mensajes masivos por WhatsApp salen desde Isbit CRM y cada respuesta queda en la ficha del cliente.
Requisitos para enviar mensajes masivos por WhatsApp
Meta pone tres condiciones para la mensajería masiva de WhatsApp. Nosotros te ayudamos a cumplirlas desde el alta.
Número verificado en la API
Tu número tiene que estar dado de alta en la API oficial de WhatsApp. Hacemos la validación en Meta contigo y conservas el número que ya usas con tus clientes.
Plantilla con el visto bueno de Meta
Los mensajes que inicia la empresa salen con plantillas que Meta revisa antes de aprobarlas. Te ayudamos a redactarlas y a darlas de alta, con huecos para personalizar el nombre del cliente u otros datos.
Contactos que han dado permiso
Solo puedes escribir a quien ha aceptado recibir tus mensajes, por ejemplo al dejar sus datos en tu web o en tu tienda. Así tus mensajes llegan a quien los espera y es menos probable que los marquen como no deseados.
Así hacemos tu primer envío masivo
Preparamos contigo el primer envío para que tu equipo aprenda haciéndolo.
Pruébalo 5 días con tu equipo
Sin cargo durante la prueba. Alta guiada y formación incluidas.
Prueba gratis 5 díasMensajería masiva de WhatsApp sin bloqueos
Enviar a muchos contactos a la vez no tiene por qué poner en riesgo tu número si se hace por la vía oficial y con cuidado.
Calidad del número ante Meta
Meta valora la calidad de cada número según cómo reaccionan los destinatarios. Si muchos bloquean o denuncian los mensajes, limita los envíos. Por eso, en el marketing masivo de WhatsApp escribimos solo a contactos con permiso, con mensajes útiles y sin saturar.
Proveedor oficial de Meta
Si buscas una empresa para enviar mensajes masivos por WhatsApp que lo haga por la vía oficial, Isbit CRM es un producto de Isbit Comunicaciones, proveedor oficial de Meta. Gestionamos el alta de tu número y de tus plantillas, para que tus envíos sigan las normas de WhatsApp desde el principio.
Respuestas atendidas por tu equipo
Un envío masivo genera conversaciones. Cada respuesta entra en una cola, se asigna a una persona y queda guardada en la ficha del contacto, para que nadie se quede sin contestar ni reciba dos respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Se puede enviar WhatsApp masivo sin que bloqueen el número?
Sí, si se hace por la API oficial, con plantillas aprobadas por Meta y a contactos que han dado permiso. Lo que pone en riesgo un número son los envíos desde la aplicación a gente que no los espera y las herramientas no oficiales.
¿Qué es una plantilla aprobada por Meta?
Es un mensaje modelo que Meta revisa antes de que puedas enviarlo para iniciar una conversación. Puede llevar huecos para datos de cada cliente. Nosotros te ayudamos a redactarla y la damos de alta por ti.
¿Puedo personalizar cada mensaje con el nombre del cliente?
Sí. Las plantillas admiten variables, como el nombre o la fecha de una cita, que se rellenan con los datos de cada contacto al enviar.
¿Puedo escribir a contactos que no me tienen guardado?
Por la API oficial, sí, siempre que esos contactos hayan aceptado recibir tus mensajes. Con las listas de difusión de la aplicación, en cambio, el mensaje solo llega a quienes tienen tu número en su agenda.